Reputation Scorecard

Reputation, Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen

Unternehmen, die in ihre Reputation investieren, werden entsprechend belohnt. Sie müssen jedoch in der Lage sein, ihre Reputation zu messen. Die Reputations-Wertungskarte ist eines von Media Tenors Instrumenten, die den Ruf eines Unternehmens bestimmen können. Die Methodik wurde auf der Grundlage des Buchs „Building Public Trust“ entwickelt. Einer der Autoren ist Robert Eccles, führender Berater bei PWC und Mitglied unsere Beirats.

Woher kommt Reputation ?

Was heute wertvoll ist

Immaterielle Werte machen heute 70 Prozent des Unternehmenswertes aus. Diese immateriellen Vermögenswerte umfassen unter anderem Marken, Mitarbeiterloyalität, Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation. In einem wirtschaftlichen Umfeld, das von Unternehmensführungs- und Bilanzfälschungsskandalen erschüttert wurde, ist Reputation heute wichtiger denn je.

Auf der Grundlage von PWCs Arbeit haben Media Tenor und Idea Engineers die Schlüsselthemen definiert, die Unternehmen in Südafrika kommunizieren müssen, um öffentliches Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Diese Themen wurden in blaue, orange und graue Kategorien eingeordnet. Blau bedeutet, dass Unternehmen den Themen am meisten Aufmerksamkeit widmen und sie am häufigsten kommunizieren sollten. Orange Themen haben eine niedrigere Priorität, sollten aber immer noch häufig angesprochen werden. Graue Themen sind weniger bedeutend, dürfen aber nicht ignoriert werden und müssen mindestens einmal während eines Kommunikationskreislaufs von sechs bis zwölf Monaten in den Medien auftauchen.

Reputationsthemen und Gewichtungen

Indem Unternehmen diese Themen nach vorgeschriebenen Häufigkeiten während eines Kommunikationskreislaufs von sechs oder zwölf Monaten kommunizieren, können sie ihre Reputation im Laufe der Zeit mithilfe dieser bewährten Methodik aufbauen. Die ,Balanced Reputation Scorecard’ kann vorsichtig an die Bedürfnisse und Prioritäten einzelner Unternehmen und Branchen angepasst werden.